Datenschutzerklärung

Stand: 26. September 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche Personendaten beim Besuch des Alcolm Helpcenters bearbeitet werden. Sie richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Kurz zusammengefasst: Das Helpcenter setzt keine Cookies für Besucher, verwendet keine Statistik- oder Werbedienste und lädt keine Inhalte von fremden Servern, solange Sie nicht selbst ein Video eines Drittanbieters starten.

Verantwortliche Stelle

Aufruf der Website (Server-Protokolle)

Bei jedem Aufruf speichert der Webserver technisch notwendige Angaben: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, die zuvor besuchte Seite und die Kennung des Browsers. Diese Protokolle dienen ausschliesslich dem sicheren und stabilen Betrieb und der Fehlersuche. Sie werden nicht ausgewertet, um Besucher zu erkennen, nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Suche

Wenn Sie eine Suche abschicken, speichern wir den Suchbegriff, die Anzahl gefundener Anleitungen und die Sprache, ohne IP-Adresse und ohne Bezug zu Ihrer Person. So erkennen wir, zu welchen Themen Anleitungen fehlen. Die Vorschläge beim Tippen werden in Ihrem Browser berechnet und nicht gespeichert. Bitte geben Sie keine Personendaten in das Suchfeld ein.

Rückmeldungen zu Anleitungen

Unter jeder Anleitung können Sie angeben, ob sie hilfreich war, und optional einen Kommentar schreiben. Wir speichern die Bewertung, den Kommentar und die betroffene Anleitung, ohne IP-Adresse und ohne Namen. Wenn Sie in den Kommentar selbst Angaben zu Ihrer Person schreiben, bearbeiten wir diese nur, um die Anleitung zu verbessern.

Cookies und lokale Speicherung

Für Besucher setzt das Helpcenter keine Cookies. Ihre Wahl zwischen hellem und dunklem Design wird ausschliesslich in Ihrem Browser gespeichert (lokaler Speicher) und nicht an uns übertragen. Nur Personen, die Anleitungen bearbeiten und sich dafür anmelden, erhalten ein technisch notwendiges Anmelde-Cookie.

Videos von YouTube und Vimeo

Einzelne Anleitungen enthalten Videos, die bei YouTube (Google Ireland Ltd.) oder Vimeo (Vimeo.com, Inc., USA) liegen. Solche Videos werden erst geladen, wenn Sie auf «Video laden» klicken. Erst dann wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter aufgebaut, der dabei unter anderem Ihre IP-Adresse erhält und Daten auch in den USA bearbeiten kann. YouTube-Videos binden wir im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com) ein, Vimeo-Videos mit der Einstellung «Do Not Track». Es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Videos, die wir selbst hochgeladen haben, werden von unserem eigenen Server ausgeliefert.

Schriften und externe Dienste

Alle Schriften und Programmteile liegen auf unserem eigenen Server. Das Helpcenter verwendet keine Analyse-, Werbe- oder Social-Media-Dienste.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten, und deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Da wir Besucherdaten grundsätzlich ohne Personenbezug speichern, werden wir Ihnen in vielen Fällen mitteilen, dass keine Daten zu Ihrer Person vorliegen. Wenden Sie sich dafür an info@alcolm.com. Sie haben zudem das Recht, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden.

Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich das Helpcenter ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Angaben zur Betreiberin finden Sie im Impressum.